TISインテックグループのインテックは2月26日、金融機関向けソリューション「fcube（エフキューブ）」の「CRMサービス」について、バージョンアップを発表した。fcubeは同社が提供する金融機関向けソリューションの総称。コールセンターシステムやローン自動審査システムなどを提供し、地域金融機関をはじめ金融機関を利用する顧客、取引先、関係先、地域企業などを支援する。 また、CRMサービスは地域金融機関における顧客情報管理と営業活動を支援するサービス。金融機関が保有する情報を一元管理することで、金融機関と顧客との長期的な関係性構築を実現するという。複数の顧客接点から生み出されるデータを蓄積し営業活動に必要な機能を提供するほか、目標設定や販売計画の立案、商品およびサービスの販売や業績の評価に至るまで各種業務に対応する。
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